AOPOS TOUCH · 使用说明

AOPOS TOUCH 零售收银机操作说明书（店员版）

适用版本：POS v189 · 2026 年 9 月

这本说明书给零售店（超市、食品店、百货）每天用收银机的人看：开机、扫码卖货、改数量改价、收款出票、客户和会员、退货换货、商品资料、日结。餐饮店的点菜画面另有一本《收银机操作说明书（店员版）》；进货、盘点、价签另有一本《进销存使用说明》；后台建商品和类别另有一本《菜品与套餐使用说明》。文中出现的按钮名称都是屏幕上的原文，功能键的位置店里可以在界面设置里调，所以以截图为准。

1开机、登录、换班

1.1 开机

1. 打开收银机电源，等 Windows 进桌面。
2. 双击桌面上的 AOPOS TOUCH 图标。程序会自己挑最新的版本启动，不用管弹出的黑窗。
3. 几秒后直接进入销售画面（零售店没有选台那一步）。如果弹出本机设置窗口，说明连不上数据库，叫店里负责电脑的人处理。

1.2 登录和换班

• 店里可以设成免登录或要登录，问一下店长是哪一种。免登录时操作记在收银员名下，要用店长权限的功能（打折、删单、退货、报表）时按功能键里的换人输密码。
• 换班：按换人，选下一个人、输密码。界面语言跟着这个人的设置走。
• 下班关机：先按退出，等程序关掉再关电脑。直接断电会让当天的记录留一条异常退出。

2销售画面

2.1 画面各部分

• 顶栏（左上）：收银台号，旁边一行灰字「扫码，或输入条码 / 商品号后按 Entrar」。扫描枪扫到的码、键盘打的号都进这里。
• 明细表（左）：这张单卖了什么。列是商品号、数量、商品名称、价格、合计、行折。有备注的行（比如称重的重量、口味）备注显示在名称下面一行小字。选中的行有一圈框，改数量改价都是对选中的行。
• 件数和应收（明细表底下）：左边件数是这张单一共几件，右边大字应收是客人要付的钱。
• 类别列（右上，两列窄键）：按一下类别，右边换成这个类别的商品按钮。
• 商品按钮（右上）：带图的圆键，价格印在图的右下角，称重商品显示每公斤价。没图的商品显示名字的首字母。放不下时按前页后页翻。
• 数字键盘（右下左半）：0–9、小数点、Entrar，上面是+−删行和▲▼←。
• 功能键（右下右半）：发票、完整发票、收据、挂单、取单、今日单据、退货、删单、称重、数量、价格、行折、整折、客户、商品资料、查找、钱箱、键盘……后面几页是后台、进销存、报表、日结、换人、设置、帮助、退出。按右下角的箭头翻页。
• 状态栏（最下）：左边是票号、折扣、不含税、税；右边是软件各部件的版本号、公司名和税号、收银台号。

2.2 功能键上的小字

大部分功能键右上角有一个小角标，写着键盘上对应的键：比如退货 F3数量 *价格 +行折 −收款 / F11。配了物理键盘的机器直接按键盘就行，跟按屏幕一样。不想显示角标可以在界面设置 → 尺寸里关掉。

2.3 扫码卖货

• 扫描枪对着条码扫一下，商品进明细表一行。再扫同一件，数量加 1。
• 一次要几件：先在数字键盘打数量，再扫码。打 6 再扫可乐就是六罐。
• 没条码或者扫不出来的商品：打商品号按Entrar，或者按右上的商品按钮。
• 秤上打出来的条码（带重量或金额）直接扫，重量当数量、金额按秤的算。
• 整箱码：扫箱子上的码，进一行、数量是整箱的件数。
• 扫到不认识的码：收银机响一声、输入栏闪红、弹一句提示。货没进单，别放行。有权限的人会被问要不要新建这件商品，按是进商品资料窗建好就进单；没权限的叫店长。
• 扫会员卡（店里发的卡或者客人的任意条码卡）：这张单套上会员，明细和应收按会员折扣重算。

2.4 改数量、改价、打折

先在明细表点一下那一行（或用▲▼移到那一行），再操作：

• 数量：打新数量，按数量（键盘 *）。也可以按+−一件一件加减。
• 价格：打新价格，按价格（键盘 +）。这是临时改价，只对这张单，商品资料里的价不变。价格带小数点直接打，比如 2.50。
• 行折：打折扣百分比，按行折（键盘 −）。打 10 就是这一行打九折。
• 整折：打百分比，按整折（F5），整张单打折。行折和整折可以叠加。
• 删行：选中那一行按删行（Ctrl+Supr）。

2.5 称重

称重商品（价签上是每公斤价）扫码或按键进单之后，秤上的重量自动当数量。客人说再加一点时不用删行重来：选中那一行，秤上放好，按称重，重新读一次重量。

2.6 挂单、取单、删单

• 挂单（F8）：客人临时去拿东西，这张单先收起来，画面清空接待下一位。
• 取单（F7）：列出挂着的单，点一张拿回来接着卖。
• 删单：整张单作废。已经开过票的单删不了，只能退货。要店长权限。
• 今日单据：今天开过的所有票的列表，可以补打、看内容。

2.7 查找和键盘

• 查找（F10）：按名字找不能扫码、也记不住号的商品。打名字的一部分，列表里点一下进单。
• 键盘：屏幕键盘，没有物理键盘的机器打字母用。

3收款和出票

3.1 收款

按收款（键盘 / 或 F11）开收款窗。

• 直接按Entrar= 全额现金。
• 客人刷卡：按VISA（键盘 *）。
• 混着付：先打现金的数按现金（键盘 −），剩下的按VISA。
• 客人有购物券：把券上的条码对着窗扫一下，或打券号按券（键盘 + 或 F9），券的金额先抵掉。一张单只能用一张券，没用完的余额留在券上。
• 窗里还有打印小票的开关：这一单要不要出纸，按一下就换。店里的默认值在本机设置里定。
• F12 = 收款不打印：等于Entrar再加上不出纸。零售一天几百单，多数客人不要纸。票照样开、照样进税务记录，客人要的话去今日单据补打。

3.2 三种票

零售店的每一次收款都开一张票，票的种类在功能键上选：

• 发票（默认）：简化发票，也就是普通小票。收款时不按别的就是它。金额超过 3.000 € 时系统不让开简化发票，要开完整发票。
• 完整发票：客人要带自己公司抬头的发票。要先录客人的税号和名称（见第 4 章），没录会自动弹录入窗。
• 收据：对账单，不是发票，客人先看一眼金额用的。空单按收据不出纸。

3.3 补打

今日单据里找到那张票，按补打。补打出来的票带原来的税务二维码，跟原件一样。

4客户和会员

4.1 找客户、建档

在输入栏打客人的电话、税号或名字的一部分，按客户（F2）：

• 找到一个：问「套用到这张单，还是修改资料」。套用之后这张单的抬头就是他，开完整发票直接用。
• 找到几个：列表里挑。
• 一个都没有：打的是电话或税号形状就开建档窗新建；打的是名字就只落到这张单上，不建档。

建档窗填电话、名称、地址、税号、邮箱、会员折扣、会员卡号。保存键是 F12。

4.2 税号核验

客人的税号是西班牙税号时，保存前系统会验两道：

• 校验位：税号最后一位对不上，直接不让存，光标回到税号框。多半是听错或打错一位。
• AEAT 名册：税号加名称去税务局名册核一遍。对上了，名称按名册的写法存；对不上，不让存，请客人拿证件核对。税务局连不上时先存为待核，下次开完整发票前会再核一次。

后台客户页的核验列能看到每位客户的状态：✔ 核过、⌛ 待核、✗ 校验位错。

4.3 会员

• 扫会员卡或按客户找到会员套上，明细按会员折扣重算，收款后自动记积分。
• 会员折扣和会员价档在后台客户页设。收银员在建档窗只能填折扣。
• 积分调整只能在后台客户页做，会留台账。

5退货和换货

零售画面只有一个退货键（F3），退货和换货走同一个窗，差别只在最后一步钱去哪。

5.1 第一步：找原票

按退货开起始窗：

• 扫客人退回来的商品，回车。系统自动找最近 90 天卖过这件的票：一张就直接进；几张让你挑；一张都没有，提示按无票退货。
• 或者打原票的票号（只敲数字，32 就是 000032），回车。
• 左边的份数格默认 1，客人退两件就先改成 2。
• 找不到原票：按一下无票退货（按钮变红），再扫商品回车，按现在的售价退。

5.2 第二步：选行和份数

进退货窗，原票的商品一行一排。扫过的那一件已经预选好份数。每行有−+全部，底下实时显示退款合计。退过的份数会显示已退，不能超过剩余。

5.3 第三步：钱去哪

四个键并排：

• 抵在这张单上：客人换货用。退的钱记成一张券挂在当前这张单上，接着扫客人要拿的新商品，收款时自动抵掉，差价照收，多出来的余额打在券上给客人。当前单上已经有商品时默认亮的是它。
• 现金：退现金。接了找钱机的店，机器自动吐钱。
• 卡：退到卡上（在刷卡机上操作）。
• 券：打一张购物券给客人，下次来用。

选好之后按原因（客人退货 / 开错 / 其他）就开出退货票，打印。原票不动。

5.4 常见情况

• 客人没带票：起始窗按无票退货。票面会印 SIN TICKET，按现价退。
• 一张票分几次退：可以，系统记着每行退过几份。
• 退货键灰着按不动：没有退货权限，叫店长。

6商品资料

• 改一件商品：明细表选中那一行，按商品资料（F4），开这件商品的资料窗，光标落在价格框。改完 F12 保存。
• 新建：输入栏打新商品的条码或号，按商品资料，没有这件就新建。
• 商品列表：输入栏空着按商品资料，开商品列表窗。可以按名字、号、条码找，双击改资料，Ins 新建，还能选几件打货架价签。
• 条码：一件商品可以有几个条码（单件、整箱）。没条码的商品可以让系统编一个店内码打成标签。
• 列表里的规格产地库存列直接看，不用进资料窗。

7日结、报表、钱箱

• 日结：功能键翻到第二页按日结。日结前先把挂着的单处理掉。日结单上有现金、VISA、券、退款各自的数，和钱箱应有的现金。
• 报表：报表中心，按天、按商品、按税率看销售。要店长权限。
• 钱箱：不收款直接开钱箱（键盘 Fin）。这个动作会记进操作日志。

8店长要知道的几处设置

• 本机设置：扫码提示音的两个开关（认不出来响一声默认开，成功一声默认关）、收款窗打印小票的默认值、票据打印机、客显。
• 后台管理 → 电子签名：报送税务局用的证书在这里导入、选中、探测，然后按确认签名。确认之后不能换、不能删，到期前 90 天自动解锁再换新的，POS 每次开机也会从那天起提醒。
• **后台管理 → VERI*FACTU**：报送记录和回执；核验税号按钮可以当场查一个税号是否在名册。
• 后台管理 → 客户：全店客户表格，核验列看税号状态；保存全部时改过税号的行会重新核。

9外卖

自建外卖网站和外卖平台来的单都进收银机。功能键里：

• 外卖：列出待处理的外卖单（电话、时间、金额、状态、地址），点一张进销售画面，地址显示在右栏。当前单上有商品的话会先挂起来。
• 派送：单子开过票或打过收据之后，按它记已交骑手。
• 外卖员交账：骑手回来一次交几单的钱。

10进货、盘点和价签

采购单、手持 PDA 收货、盘点、货架价签都在《进销存使用说明》里，这本不重复。

附录 键盘快捷键一览